Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 69vin

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của 69vin thông qua website tại địa chỉ https://69vin.tech, ứng dụng di động 69vin và mọi nền tảng kỹ thuật số khác thuộc hệ sinh thái 69vin.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng đang sinh sống và truy cập dịch vụ từ tất cả 63 tỉnh thành, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến các tỉnh thành khác trên cả nước. Người dùng truy cập từ khu vực địa lý khác cũng phải tuân thủ chính sách bảo mật này trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng của 69vin và cần được đọc cùng với tài liệu đó để hiểu đầy đủ các quyền và nghĩa vụ của các bên.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

69vin thu thập thông tin từ người dùng theo hai hình thức chính: thông tin người dùng chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin người dùng cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND mặt trước và mặt sau, ảnh chụp chân dung (selfie), địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay được đăng ký để nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và Telegram.

2.2. Thông tin thu thập tự động

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược và trò chơi casino.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản tương ứng với một cá nhân thực tế đủ 18 tuổi, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản và phát hiện các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
3. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản và dịch vụ.
4. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và chất lượng tổng thể của nền tảng 69vin.
5. Thông báo và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo.
6. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
7. Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng, truy cập trái phép và các hoạt động đe dọa an toàn của nền tảng và người dùng.

4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vin hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu cá nhân là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Một số đối tác kỹ thuật của 69vin có thể được cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng để thực hiện các dịch vụ thiết yếu, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp trò chơi casino, dịch vụ chống gian lận và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả các đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 69vin.

4.2. Yêu cầu pháp lý

69vin có thể công khai thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, 69vin sẽ chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không nhiều hơn.

4.3. Những trường hợp tuyệt đối không chia sẻ

• Bán thông tin cho công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
• Chia sẻ với đối thủ cạnh tranh hoặc tổ chức không liên quan.
• Cung cấp thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn.
• Chuyển giao dữ liệu ra ngoài lãnh thổ Việt Nam mà không tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân xuyên biên giới.

5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

69vin triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vin thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.

5.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

69vin lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế tại Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng và sau đó được xóa tự động theo lịch trình bảo trì hệ thống.
• Cookie và dữ liệu phiên: Hết hạn theo cấu hình cookie (xem Mục 6) hoặc khi người dùng xóa cookie trình duyệt.

5.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 69vin cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, cùng với mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

69vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.

6.1. Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, bao gồm token xác thực phiên đăng nhập và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp 69vin xác định các trang có vấn đề và cải thiện điều hướng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ phiên làm việc của người dùng.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 69vin không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng duy trì đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7Quyền Của Người Dùng

Phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 69vin có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 69vin qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân" và cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

8Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

69vin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của 69vin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cá cược và trò chơi có thưởng trực tuyến.

69vin không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Toàn bộ người dùng đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc trước khi được phép sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

Nếu 69vin phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản liên quan, xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng 72 giờ và hoàn trả mọi số dư hợp lệ theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm độ tuổi.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69vin có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website 69vin trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 69vin (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).
• Email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vin sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://69vin.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 69vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website 69vin — phương thức hỗ trợ nhanh nhất cho mọi câu hỏi.
• Zalo: Hỗ trợ phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm, dành cho các yêu cầu cần xác minh danh tính.
• Telegram: @69vin_support — dành cho các yêu cầu bảo vệ dữ liệu chi tiết và phức tạp.
• Email: [email protected] — phương thức chính thức cho các yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo tiến độ cụ thể.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ https://69vin.tech/chinh-sach-bao-mat.